Cách xử lý hành lý đến chậm hư hỏng, thất lạc của Vietnam Airlines

1614
Quy định tìm kiếm hành lý thất lạc Vietnam Airlines
Quy định tìm kiếm hành lý thất lạc Vietnam Airlines

Thật không khó để giải thích, tại sao bạn lại tìm đọc đến bài viết này của chúng tôi, có lẽ bởi đã có không ít người rơi vào tình trạng bỏ quên hành lý trên máy bay hay bởi 1 vài nguyên nhân lí do nào đó mà hãng hàng không Vietnam Airlines lại không thể vận chuyển hành lý của bạn trên cùng một chuyến bay, khiến cho bạn không thể nhận chúng ngay khi đáp xuống sân bay. Tình huống khá dở khóc dở cười phải không? Vậy để biết trong những trường hợp ấy họ sẽ có cách xử lý hành lý đến chậm, hư hỏng, thất lạc Vietnam Airlines như thế nào thì mới hãy tiếp tục cùng vé máy bay giá rẻ Khang Vượng Booking tìm hiểu trong chia sẻ dưới đây.

Quy định hành lý đến chậm, hư hỏng, bị thất lạc của hãng hàng không Vietnam Airlines

Khiếu nại về hành lý

Nếu bạn đang rơi trong tình trạng không nhận được hành lý tại băng chuyền hoặc nhận thấy hành lý của mình đã bị hư hỏng hay bị mất đồ bên trong. Thì việc đầu tiên bạn nên làm đó là liên hệ đến quầy phục vụ hành lý thất lạc để nhận được sự hỗ trợ từ phía nhân viên chức trách của hãng.

Nếu bạn chưa kịp thông báo cho hãng hàng không ngay tại sân bay khi bạn đến, thì hãy thông báo cho Vietnam Airlines để họ có thể trợ giúp bạn trong quá trình giải quyết vần đề này. Nhưng tuy nhiên, bạn cần lưu ý, hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ chỉ tiến hành giải quyết vấn đề theo thời gian quy định, nếu bạn báo mất đồ, hỏng đồ khi đã vượt quá giới hạn thời gian thì có nghĩa Vietnam Airlines sẽ không phải chịu trách nhiệm tìm kiếm hay đền bù cho bạn.

HÀNH LÝ THỜI HẠN THÔNG BÁO
Hành lý bị tổn thất (bị hư hỏng, mất đồ bên trong) Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hành lý
Hành lý vận chuyển chậm Trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận được hành lý
Hành lý bị mất Trong vòng 7 ngày kể từ ngày chuyến bay đến

Tìm kiếm hành lý thất lạc

Liên hệ với quầy tìm kiếm hành lý thất lạc tại sân bay đến của hãng
Liên hệ với quầy tìm kiếm hành lý thất lạc tại sân bay đến của hãng

Khi bạn bị thất lạc hành lý thì hãng hàng không sẽ giúp bạn tìm kiếm thông qua hệ thống tìm kiếm hành lý thất lạc toàn cầu và sẽ liên lạc với bạn ngay sau khị họ tìm thấy. Hoặc bạn cũng có thể tự mình tìm kiếm hành lý trực tuyến tại WORLDTRACER nếu hành lý của bạn có mã hồ sơ.

Gửi trả hành lý

Sau khi tìm thấy hành lý của bạn thì hãng sẽ tiến hành trả lại hành lý theo sự thống nhất về thời gian và địa điểm cũng như là phương thức trả hành lý khi đã có sự thỏa thuận và trao đổi với bạn.

Bồi thường hành lý

Hãng sẽ chịu trách nhiệm và bồi thường thiệt hại dành cho bạn theo mức giới hạn trách nhiệm đã quy định.

Quy định xử lý tài sản bị bỏ quên Vietnam Airlines

Tài sản của quý khách được tìm thấy trên máy bay sẽ được lưu giữ lại tại sân bay đến. Khi ấy bạn cần liên hệ với Vietnam Airlines để nhận lại hành lý.

Hành lý ký gửi không có người nhận

Vietnam Airlines sẽ lưu giữ hành lý ký gửi không có người nhận trong vòng 90 ngày và sẽ tính phí, nếu sau 90 ngày vẫn không có người nhận thì hãng sẽ có quyền quyết định giải quyết với số hành lý đó.

Vietnam Airlines sẽ có toàn quyền xử lý với hành lý sau 90 ngày không có người nhận
Vietnam Airlines sẽ có toàn quyền xử lý với hành lý sau 90 ngày không có người nhận

Tại sân bay quốc tế Nội Bài:

Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay quốc tế Nội Bài

 Điện thoại: 042 3884 0008 hoặc 042 3886 5002 bấm số 3134

E-mail: hl.viags@vietnamairlines.com; xld.viags@vietnamairlines.com

Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:

Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.

Điện thoại: 08 3547 0415 hoặc 08 3844 6665 bấm số 6062

E-mail: lostandfound.viags@vietnamairlines.com

Một số hàng hóa bị cấm vận chuyển trên máy bay Vietnam Airlines

  • Các chất gây nổ: Lựu đạn, thuốc súng, pháo sáng, pháo hoa và các vật phẩm có hình dáng tương tự vv…
  • Các chất phóng xạ/lây nhiễm/độc hại/ăn mòn: Chất clo, tẩy rửa, oxy hóa, thủy ngân, chất truyền nhiễm độc hại, vật liệu chứa chất phóng xạ vv…
  • Khí ga, các vật phẩm dễ cháy: Diêm,
  •  bật lửa, bình xịt khí ga, chất lỏng dễ cháy, đồ uống có nồng độ cồn trên 70% vv…
  • Các vật dụng nguy hiểm khác: Bình cứu hỏa, đá khô (quá 2,5kg), pin lithium cho thiết bị điện tử(>160Wh hoặc >8g lithium) vv…
  • Các vật sắc nhọn, vũ khí: Dao, kiếm, dao đa năng, phi tiêu, kéo, rìu vv…
  • Súng, đạn hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự: Tất cả các loại súng, các bộ phận cấu tạo của súng, đạn, súng điện, súng gây mê, súng đồ chơi vv…
  • Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích: Xà beng, cuốc, khoan/mũi khoan, đèn khò, các dụng cụ có lưỡi dài hơn 6 cm, các loại búa, cờ lê, kìm có chiều dài trên 10cm vv… Gậy (bóng chày, bi-a), gậy khúc côn cầu, gậy chơi golf, dụng cụ võ thuật, dùi cui, các loại bình xịt tự vệ (hơi cay) vv…
  • Tiền, đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, Pin Lithium cho thiết bị điện tử (VD: Sạc dự trữ) vv…

Hãy liên hệ với chúng tôi để có thể đặt vé máy bay đi Anh nhanh nhất, thuận tiện nhất nhé.